Gen Z 世代の個人が海外に進出し、国境を越えたウェディング用品を販売しており、その理由を 2 つ挙げています。

まず、外国人は平均して結婚する頻度が高い傾向にあります（doge）。

もう一つの要因はAI の急増であり、これにより対外貿易 B2B の参入障壁がさらに低下しました。

これは Alibaba.com の個人販売業者の実際の事例です。

その背後には、AI時代の中小対外貿易企業や実務家にとって最も切実な疑問があります。それは、「AI時代に対外貿易はどのように変化するのか？」ということです。

この問題に対処するため、Alibaba.com は最近AI を活用して対外貿易プロセス全体のエンドツーエンドのシステム最適化を実施し、それを「ビジネスの拡大、時間と労力の節約、お客様への個別の理解」という 3 つの言葉で要約しました。

Alibaba.com社長の張括氏は次のように説明した。

AIの波は2つの大きな変化をもたらします。1つは、データ（プライベートドメインのデータであれ、インターネット全体のデータであれ）の活用能力の向上です。そして、データの高次元的な理解によって、企業はより優れた意思決定を行うことができます。

2つ目の変化は、インタラクションのパラダイムにおける大きな転換です。リアルタイムモードであろうと非同期モードであろうと、AIは多くのカスタマイズされたタスクにおいて企業を積極的に支援できるようになります。

前世代の AI 対外貿易製品データでは、AI インテリジェント製品リスト機能を通じて最適化された製品リンクにより、支払いコンバージョン率が 52% 向上することが示されました。

上記2点を踏まえて、Alibaba.comは今回どのようにAIを活用した最適化を行ったのでしょうか？

4人のプロフェッショナルAIエージェントを紹介

表面的には、Alibaba.com の答えは 4 つの AI エージェントです。

• スマートな製品管理
• インテリジェントなフルサイトマーケティング
• インテリジェントな受付と管理
• リスクインテリジェントカストディ

4 つの AI エージェントは、製品流通、顧客サービス、マーケティング、コンプライアンスという対外貿易業務における 4 つの主要な課題に対処します。

これら 4 つの AI エージェントが、外国貿易の専門家がそれぞれの分野で AI 主導のビジネス モデルをさらに見つけるうえでどのように役立つかを詳しく見てみましょう。

最初のエージェントはインテリジェント製品エスクローです。

これは Alibaba.com の既存の機能 (AI を活用した簡素化された製品リスト、数秒で完全な製品リンクを生成する) に基づいた反復です。

名前が示すように、インテリジェント製品管理エージェントは、主に製品をリアルタイムで最適化および運用する支援を担当します。

新製品を例にとると、マネージドエージェントは、タイトル、キーワード、画像、製品のセールスポイントなどの重要な情報をリアルタイムで最適化し、スマートショーケースなどの戦略を活性化して新製品の成長を加速し、より多くの露出を獲得します。

同時に、マネージドエージェントは世界中のバイヤーの複雑なニーズを積極的に把握し、各個人に合わせたアプローチを行い、商品のサポート資料をリアルタイムで生成し、陳列順序や商品のプレゼンテーションを自動的に調整します。

全体として、これは購入者に問い合わせをしてもらうための大きな取り組みです。

商品管理エージェントの作業結果は AI によって自動的にレポートとして生成され、AI によって分析・最適化され、検索コンバージョン率の向上が継続的に図られます。

2 番目のエージェントは、インテリジェントなフルサイト マーケティングです。

その主な機能は、対外貿易の専門家がほぼ完全に自動化されたインテリジェントなプロモーションを実現できるように支援することです。

販売者は、「予想コスト」や「デザイン予算」などのいくつかの簡単な項目を設定するだけで、マウスを数回クリックするだけで結果を待つことができます。

サイト全体のマーケティング エージェントは、設定に従って、まず業界キーワード、カテゴリのホット キーワード、新しいキーワードと商品をマッチングさせ、次にウェブサイト全体で宣伝する商品を展開します。

サイト全体のマーケティング エージェントは、マーケティング データに基づいて、まず製品の属性を分析し、次に購入者とより正確なプロファイルを自動的にマッチングさせ、コンバージョン率の高いターゲット市場を自動的にフィルタリングします。

マーチャントにとって非常に便利な機能の 1 つは、マーケティング エージェントが 24 時間 365 日対応可能なため、人間のスタッフがシフト勤務したり、夜通し市場を監視したりする必要がないことです。

3 番目のエージェントは、インテリジェントな受信とホスティングです。

この段階では、貿易の専門家は受付業務を AI に委託することができます。

AI は 24 時間 365 日対応可能で、独自の知識ベースと企業から学んだコミュニケーション手法に基づいたプロフェッショナルな対応スキルを備えています。

たとえば、購入者が製品を閲覧する際のウェルカム メッセージは、購入者の好みと製品情報に基づいてホスティング エージェントによって生成され、購入者が問い合わせを開始するように促します。

購入者が製品に関する問い合わせを行うと、ホスティングエージェントは製品の詳細を取得して回答を提供します。

購入者が価格について問い合わせると、ホスティングエージェントは価格帯情報を取得して見積もりを提供します。

購入者が品質について懸念を抱いている場合、ホスティング エージェントは専用のナレッジ ベースを使用して個別の対応を提供します。

購入者が商品の推奨をリクエストすると、ホスティング エージェントはストア データに基づいて購入者の好みに合ったベストセラー商品を推奨します。

カスタマーサービスエージェントは、購入者が注文をしようとしていることを検知すると、販売者の設定に基づいて、直ちに貿易担当者に介入して手動で取引を処理するよう通知します。双方の協力により、コンバージョン率と効率が大幅に向上します。

購入者に包括的なサービスを提供するだけでなく、サービスの結果を販売者に積極的に報告し、同時にシステム診断をレビューしてサービスの品質を継続的に向上させることもできます。

4 番目のエージェントは、リスクインテリジェント マネージド サービスです。

コンプライアンスの面では、リスク インテリジェンス マネージド エージェントはリスク アドバイザーとして機能します。

その使命は非常に明確で、企業にとってのさまざまなリスクを自動的に検出し、解決策を提供することです。

リスクインテリジェントなエスクローエージェントは、リスク警告を提供し、知的財産保護の問題をインテリジェントに解決し、チャージバック防御を支援します。

さらに、加盟店はインテリジェントな最適化の詳細や海外リスクコンプライアンスに関する関連知識について問い合わせることもできます。

結論として、これら 4 つのプロフェッショナル AI エージェントは、まさに上司が最も好むタイプの従業員です。

勤勉、野心的、プロフェッショナル、そして良い態度を持っています。

AIなので疲れ知らずです。

重要な点は、それらを使用することで、外国貿易の専門家が実際にビジネスをより効率的に運営し、成長を達成できることです。

AI を対外貿易プロセス全体に統合し、再構築します。

製品の配布、顧客サービス、マーケティング、コンプライアンス。

これら 4 つの AI エージェントの背後には、Alibaba.com による壮大な戦略が隠されています。

これらは、これまで対外貿易業務チェーンに組み込まれていたさまざまな機能を結び付け、すべてが 1 つの目標を指し示しています。

貿易業務全体のフルプロセスアウトソーシングを実現します。

このプロセスにおいて、AI は単なる周辺タスクの支援ではなく、効率性の向上や反復的で退屈な人間の労働の削減だけに貢献します。

代わりに、彼らはプロのアシスタントとして機能し、コンバージョン率の向上や増分ビジネスの創出など、対外貿易の最も重要な側面を担当します。

今回、Alibaba.comはAIを活用し、対外貿易業務のプロセス全体をエンドツーエンドで最適化しました。同時に、アップグレードされたAIビジネスアシスタント2.0は企業のナレッジベースとの連携も可能となり、代理店はよりパーソナライズされた専門的なサービスを販売者に提供しやすくなります。

Alibaba.com はこれを「人々のビジネスを真に支援できる AI」と呼んでいます。

さまざまな国、文化、業界のバイヤーの複雑なニーズをより正確に理解できるため、バイヤー市場に関するリアルタイムの洞察を得ることができます。

AIが実際に深く応用されたのはこれが初めてかもしれません。

「対外貿易はAIの完全な統合に向かっています。将来的には、AIが対外貿易の需給マッチングとビジネスモデルを再構築するでしょう。」張括氏はさらに、3つの大胆な予測を提示しました。

• 将来的には、購入者に関するより正確な洞察に基づいて、製品情報の 100% がAI によって再構築されるようになります。
• 将来的には、オフラインビジネスの半分以上がAI によって提供されるようになり、AI は購入者のリアルタイムのニーズにより適切に対応できるようになります。
• 将来的には、新たなビジネス価値の80%がAIの推進により再分配されるでしょう。

正直に言うと、「未来」という言葉は少し達成不可能に聞こえます。

つまり、貿易関係者はどうすれば「AI時代」を真に理解できるのでしょうか。

それは、例えば、新しく雇用された貿易従業員がAIの支援を受けて「瞬時に」貿易のベテラン専門家に成長したり、事業転換してグローバル化したばかりの中小企業がAIを活用して「瞬時に」正しい道を見つけ、海外市場を迅速に開拓したり、成熟した貿易企業がAIを活用して「瞬時に」自社の優位性を最大化したりできることを意味するかもしれない。

これは、外国貿易の専門家の目には、AI によってもたらされる最も未来的な現実です。